关于对市政协十三届六次会议第120号提案的回复

方静委员：

你提出的《进一步提升公共法律服务质量的建议》提案收悉，现答复如下：

衷心感谢您对司法行政工作的关心支持，市司法局长期以来高度重视公共法律服务工作，根据我局职能，我局将重点从以下几个方面抓好落实。

1.充分发挥公共法律服务在保障国家陶瓷文化试验区建设中的作用。做好公共法律服务与“陶瓷文化试验区”对接工作。在试验区设立“陶瓷文化试验区公共法律服务工作站”，为试验区全方位提供法律服务提供平台；组建试验区建设律师服务团。从全市律师事务所选择各领域优秀律师组成试验区建设律师服务团，主动为试验区建设提供精准法律服务；开展公证专项法律服务。认真研究试验区建设公证服务需求，拓宽陶瓷知识产权、国际贸易等领域公证服务范围。探索陶瓷文化有关的司法鉴定服务。积极指导景德镇司法鉴定中心在“四大类”范畴内加大对陶瓷有关的司法鉴定工作，提升古陶瓷类知识产权物证类司法鉴定服务能力；开展试验区专项执法监督。针对试验区重点工作中的开发建设、产业推动、知识产权保护等领域，不定期开展专门的执法监督活动，梳理并向执法单位反馈专项活动中发现的问题及整改建议，督促行政执法单位规范执法。行政复议服务试验区建设。及时、公正审理陶瓷文化创新试验区建设中涉及的行政复议案件，严格依法受理复议案件、平等对待双方当事人、公平裁决，化解行政争议，为试验区建设打造良好的法治环境。人民调解适应试验区建设需要。加强人民调解员队伍建设，整合各种力量优化队伍结构；设立试验区建设工作专门调解室，提升试验区内人民调解解决纠纷的专业性。搭建复议仲裁与诉讼对接通道。积极发挥复议案件受理中心、仲裁机构和调解中心的优势和专业职能，积极对接法院，建立试验区纠纷解决联席工作制度，建立复议、仲裁、调解、诉讼衔接机制，有效化解试验区建设中的矛盾纠纷。

2.提升法律服务平台服务能力。推进完善景德镇法律服务网上法律服务机构及其从业人员的基本信息、职业、奖惩、社会服务、信用等信息，不断提高查询服务的精准性；充分运用江西省法律援助智能管理平台，优化数据项目、开通统计功能，实现法律援助案件数据全流程网上采集，运用江西法律服务网、公共法律服务“三台融合”系统与法律援助、律师管理等市局统建业务系统服务联通、数据对接共享，实现法律援助案件网上受理、审批、指派，不断提高工作效率；开展为民营企业、小微企业、陶瓷创作创业个体等自身力量相对薄弱群体的法律“一对一”帮扶活动，组建律师、公证员、司法鉴定人员等民营经济体法律服务团。建立普法教育、律师、公证、法律援助、基层法律服务、法律顾问、调解等法律服务人才库，为群众提供更精准优质的法律服务。

3.加强公共法律服务管理监督。制定完善各类法律服务质量评比标准，建立律师、公证、法律援助、基层法律服务、法律顾问、调解等法律服务专门工作台账。积极开展律师、公证员、司法鉴定员、基层法律服务工作者、法律顾问、人民调解员职业道德和职业纪律规范教育，进一步规范他们的行为。开展专项执法监督。推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，发挥“双随机、一公开”行政执法监督平台效用。强化考核评价机制。健全完善公共法律服务“三台融合”系统的监管功能，开展工单质检，将工单采集率、办理率、回访率、回复率、质检率、接通率、满意率和数据准确率等平台运行指标纳入考核内容，促进提高平台服务质量；开展优秀公共法律服务人员评比，依托公益服务数据对法律服务人员参与公益性法律服务情况进行多维度综合评价，促进公共法律服务机构和人员依法诚信执业、提高服务质量。

2021年8月25日

联系人：冯自安 电话：07988531988 邮政编码：333000