腊月廿七，新春将至，大街小巷年味渐浓。乐平市公共法律服务中心内依旧忙碌，前来办理法律业务的人群络绎不绝，公共法律服务中心全员到岗到位。公证办理、法律咨询服务窗口与12348公共法律服务热线同步高效运转，工作人员坚守岗位，用专业与耐心为群众排忧解难，做到“法律咨询讲解到位、矛盾化解引导到位、情绪价值提供到位”，用法治温情守护全市人民过好平安团圆年。

“你好，我们想咨询一下，辛苦干了一年活，老板一直拖着工资不给，马上要过年了，这可怎么办啊？”几位农民工兄弟来到法律援助中心窗口，神情焦急地诉说着欠薪难题。中心工作人员立刻起身安抚，邀请他们坐下详细了解情况。

面对群众的急难愁盼，工作人员面对面耐心倾听，逐一记录务工地点、务工时长、拖欠工资金额、聊天记录、欠条等关键信息，细致讲解农民工欠薪维权相关法律规定，明确告知他们符合法律援助申请条件。现场手把手指导填写法律援助申请表，梳理所需证据材料，告知绿色通道办理流程，帮助他们快速完成申请受理，全程贴心引导，让务工群众不再为“薪”发愁，切实感受到司法温暖。

这边窗口咨询不断，另一边12348公共法律服务热线铃声此起彼伏。“我发生了交通事故，已经办理出院了，赔偿金额具体该怎么计算？”“案子已经起诉到法院，想变更诉讼请求，要怎么操作？”一个个来电，承载着群众的期盼与困惑。

“别着急，交通事故赔偿主要包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费等，每一项都有明确计算标准……”中心工作人员温和回应，将专业法律知识转化为通俗易懂的语言，逐项讲解赔偿项目的计算方式、所需凭证，清晰梳理维权流程。针对变更诉讼请求的疑问，精准告知需在法庭辩论终结前提出，应提交书面变更申请，明确事实依据与法律要求，逐一解答程序疑点，消除群众困惑。

这期间，中心聚焦农民工欠薪、交通事故、婚姻家庭、民生纠纷等重点领域，强化值班值守。公共法律服务中心共办理农民工欠薪维权事宜48件，12348热线接听解答138件，预防重大矛盾激化5件，公证业务办理105件，保障了群众诉求件件有回音、事事有着落，用全流程闭环服务打通便民利民“最后一公里”。

窗外是渐浓的烟火年味，窗内是不变的坚守担当。新的一年，乐平市公共法律服务中心将始终坚守为民服务宗旨，用心用情办好每一件咨询、每一起援助，用专业守护公平，用温暖传递正义，让法治阳光照亮每一位群众的回家路，以暖心服务护航平安祥和新春。